Eis a questão nas pequenas e médias empresas.
Nos últimos anos, o tema digitalização dos negócios virou tendência e ganhou ainda mais força no contexto pandêmico que pegou a todos desprevenidos, impactando vidas e negócios que precisaram se reinventar – afinal de contas, as pessoas ficaram presas em casa devido ao distanciamento social, mas continuaram tendo necessidades, como trabalhar, consumir e comprar. Aos comerciantes e varejistas, o desafio foi o de sobreviver e achar meios para vender, tendo em vista as medidas de distanciamento que impediram as compras presenciais, e o jeito encontrado foi migrar para o digital.
A necessidade e o universo conspiraram para que efeito de digitalização nos negócios ocorresse antes do previsto. Mas agora, já respirando com mais tranquilidade e observando as transições para o “novo normal”, podemos concluir que a digitalização de fato veio para ficar mas que o mundo físico não vai perder o seu espaço se souber garantir uma experiência equilibrada com o mundo online, ou seja, a junção dos dois tipos. Este cenário é similar ao que tivemos em nossa relação com o trabalho, em que o home office se popularizou fazendo com que todos acreditassem ser a nova única forma de trabalhar, e após um tempo muitas empresas buscaram um equilíbrio, com os chamados formatos híbridos.
Mas voltando ao tema em questão sobre a digitalização de negócios, entendo que na sua essência é uma adaptação das experiências presenciais para algo a distância, que ocorrem geralmente por aplicativos, sites, e-commerces, lives shopping, entre outras modalidades inovadoras. Além de ser mais uma forma para atender seus clientes, pode ser um meio para atingir um público novo e/ou maior para sua empresa.
A beleza da digitalização é ser um fenômeno global, sendo assim, diversas empresas de vários portes em todos os mercados estão tendo ou tiveram que lidar com o tema em algum nível, gerando uma fonte gigantesca de pesquisa para os novos entrantes. É essencial entender que a sua empresa, independente do ramo ou tamanho, precisa estar atenta a este fenômeno, sabendo que caso não se adapte em algum nível, vai perder em competividade.
Para finalizar, é muito importante que as pequenas e médias empresas, que por exemplo, estão acostumadas a vender produtos e serviços de forma presencial, em um ambiente mais controlado, entendam que se forem vender a distância os riscos serão bem diferentes. Por isso a importância de buscarem parceiros de tecnologia que ofereçam condições para que desbravem novas formas de vendas com maior segurança.
“A diferença entre inteligente e o sábio, é que o inteligente aprende com seus erros, já o sábio aprende com os erros dos outros”, com base nesta frase do Augusto Cury, indicamos o passo a passo para que seja como um sábio nos seus negócios.
Passo a passo para iniciar a digitalização:
– Observe as melhores práticas do seu mercado;
– Busque referências de quem está em um estágio mais avançado no processo;
– Colete aquilo que é comum a todos os agentes do seu mercado e pense se faz sentido adaptações e inovações para sua realidade;
– Busque entender os riscos e prejuízos que os pioneiros tiveram;
– Contrate um parceiro de tecnologia, para que ajude na sua adaptação digital de forma segura.
A digitalização dos negócios é essencial, mas pode e deve andar de mãos dadas com o presencial.
Abraço, bons negócios, ótimas vendas e #TAMOJUSTO!