FAQ - Justa
Abrir Conta Conta Justa Web

Tem alguma 

dúvida?

Confira as principais dúvidas sobre a Justa ou nossas soluções financeiras.

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O cadastro na Conta Justa é gratuito. Dentro da plataforma (app ou web) são cobradas as tarifas previamente combinadas pelo uso das soluções disponíveis (somente quando são utilizadas). Todos os valores ficam disponíveis de forma transparente no seu perfil da Conta Justa em “Minhas taxas”.

Nenhum valor será cobrado caso as soluções não sejam utilizadas.

Não, a abertura de conta pode ser realizada no CPF. O único pré requisito para abertura da Conta Justa é possuir um negócio em funcionamento.

Não existe limite de pagamento de boletos na Conta Justa. Basta cadastrar um cartão de crédito válido ou possuir recebíveis disponíveis para os próximos sete dias, se você já antecipar os seus recebíveis, para pagar os seus boletos.

Não. Para utilizar a modalidade de pagamento de boletos “Vendeu, Pagou” na Conta Justa, é preciso vender com a Maquininha Justa, Linkou ou Pix/QR Code.

As taxas são precificadas de acordo com o faturamento e segmento do seu negócio. Em caso de não atingimento do faturamento prometido no momento da precificação, as taxas poderão ser reajustadas.

O herói ou heroína que define qual a data que o link irá expirar.

O Linkou é o link de pagamentos da Justa que possibilita vendas on-line através do WhatsApp, redes sociais e e-mail a partir do compartilhamento de um link criado na Conta Justa (app ou web).

Qualquer segmento pode fazer uso do Linkou.

Sim, basta acessar a Conta Justa e solicitar a liberação para gerar um Linkou.

O uso está condicionado à uma análise de risco que leva em consideração diversas variáveis para evitar riscos para os clientes e também para a Justa. Caso o resultado da análise seja negativo, o uso do Linkou não será disponibilizado.

O resultado da análise não interfere no uso da maquininha e pode ser que, em uma próxima oportunidade, o Linkou possa ser ativado para o estabelecimento em questão.

Caso o Linkou já esteja ativado em sua Conta Justa, clique no ícone “Linkou”, digite o valor da venda, clique no botão “Confirmar”, preencha os campos de acordo com a venda:

 

A – Produto/Serviço: descrição do produto vendido ou serviço prestado;

B – Quantidade máxima de parcelas: até 12x;

C – Data de expiração: limite de pagamento/vencimento link de pagamento;
clique no botão “enviar” e escolha por qual canal você deseja enviar o linkou.

 

Para gerar um link através da Conta Justa web, clique em “Vendas”, “Gerar
linkou” e preencha os campos solicitados:

 

A – Produto/Serviço: descrição do produto;

B – Repassar os juros ao cliente;

C – Valor total: preço do produto;

D – Quantidade de produtos disponíveis;

E – Data de Expiração: prazo que o link ficará ativo;

F – Parcelamento máximo: quantidade de parcelas;

G – Forma de pagamento: pagamento normal (o link só pode ser paga uma única vez), multipagamento (um link que pode ser pago por várias pessoas) e “Gerar link de pagamento”.

 

Pronto! Agora, é só compartilhar o link com os clientes por meio de canais digitais como WhatsApp, redes sociais ou e-mail.

Caso o Linkou ainda não esteja ativado, siga o mesmo caminho e ao clicar no botão “Linkou”, faça a sua solicitação de liberação.

O valor da taxa para utilizar o link de pagamentos da Justa é de 2,99% no crédito à vista e 3,49% no crédito parcelado por transação.

A venda pelo Linkou não é antecipada automaticamente como a venda pela maquininha. O recebimento de vendas à vista acontece em 30 dias e de vendas parceladas, a cada 30 dias por parcela.

Você receberá os valores pela mesma conta bancária de recebimento cadastrada para as transações da maquininha.

Sim, o Linkou pode ser utilizado por qualquer comerciante.

Para cancelar um link de pagamento, o herói ou heroína deve entrar em contato com o Ajuda através dos canais de comunicação localizados no rodapé desta página.

Os heróis e heroínas podem gerar os links de pagamentos à vontade, desde que o valor pago esteja dentro do limite diário permitido de R$10.000.

As duas sedes da Justa, em São Paulo e em Recife, adotaram o home office até que ambas as cidades declarassem a fase amarela. Retornando ao escritório, distribuímos kit com máscara e álcool em gel para todos do time de Gente Justa, estabelecemos o uso obrigatório da máscara, assim como distanciamento entre as mesas e deixamos o retorno opcional para todos que fossem do grupo de risco ou que convivessem em casa com pessoas do grupo. Todos que apresentaram sintomas durante o período foram imediatamente afastados como uma medida de proteção ao restante do time.

Você realizou a sua candidatura pelo celular ou computador? Caso tenha sido pelo celular, sugerimos tentar novamente pelo computador utilizando o navegador Google Chrome. Essa medida deve resolver o seu problema.

Sim, a realização dos testes é necessária para que possamos conhecer melhores os(as) candidatos(as).

Após a inscrição no processo seletivo da vaga, o(a) candidato(a) receberá por e-mail testes que são fundamentais para as outras etapas do processo.

Nesse momento não existe certo ou errado; os testes servem para entender se o seu perfil está de acordo com o que estamos procurando. A partir do resultado, você deve aguardar o nosso contato para uma primeira entrevista com o time de Seleção. As próximas etapas do processo variam de acordo com cada posição.

O time de seleção se compromete em dar um feedback, positivo ou negativo, para todos os candidatos que participam dos nossos processos seletivos. Caso não tenha recebido o seu feedback, fique tranquilo(a) que em breve você receberá o nosso contato.

Sim, caso você encontre duas ou mais vagas que tenham a ver com o seu perfil, fique à vontade para participar dos processos seletivos.

A remuneração e os benefícios variam de acordo com cada vaga.

Para se tonar um (a) Gente Justa, você deve clicar em “VemSerGenteJusta”, localizado na parte superior desta página e realizar o seu cadastro. Siga o perfil da Justa nas redes sociais, principalmente no LinkedIn, para ficar por dentro de todas de todas as nossas vagas.

Para matérias ou releases sobre a Justa, entre em contato com a agência FATO RELEVANTE, através do telefone: 11 2337-2086 ou pelo site https://agenciafr.com.br/contato/

Envie a sua proposta para o e-mail: ajuda@justapagamentos.wpcomstaging.com, que time Ajuda fará o direcionamento para área responsável.

O herói ou heroína tem a opção de receber o valor através da Conta Justa ou pela instituição financeira de sua preferência.

Toda solicitação passa por uma pré-análise, após o envio dos documentos que são solicitados após confirmação da simulação. Se não houver nenhuma pendência na documentação, o Crédito é disponibilizado na conta bancária de preferência em até 48hrs úteis.

Sim, o Crédito Justo pode ser quitado a qualquer momento. Basta entrar em contato com o time do Ajuda por meio dos nossos canais de atendimento localizados no rodapé desta página.

O valor total a ser pago pelo Crédito Justo varia de acordo com o valor solicitado e o percentual de amortização diário contratado.

O pagamento do Crédito Justo é por amortização das suas vendas diárias.

No ato da solicitação serão disponibilizadas 3 opções de retenção para que você possa a melhor frente ao fluxo de caixa do seu negócio sem pesar no orçamento.

O valor do Crédito também pode ser pago ou adiantado a qualquer momento.

O Crédito Justo deve ser solicitado através da Conta Justa. Se você ainda não é o cliente Justa, solicite o seu. Caso ainda não seja cliente, acesse https://justa.com.vc/credito-justo e clique no botão “Quero um Crédito Justo”.

Caso precise alterar a sua senha, acesse a sua Conta Justa (app ou web), clique no ícone do seu perfil, selecione a opção “Perfil”, clique em “Alterar Senha”, insira sua senha atual e a nova senha desejada.

Durante a sua abertura de conta, você cadastrará uma senha que será utilizada junto com o seu e-mail para acessar a Conta Justa.

O Justa Mais aceita mais de 250 bandeiras, incluindo vales-refeição.

O limite mínimo para uso do Justa Mais é R$ 10.000 mensalmente.

O custo mensal do Justa Mais é precificado para cada herói e heroína de acordo com o faturamento e segmento do seu negócio.

O pagamento da mensalidade do Justa Mais é realizado via boleto bancário que é enviado pela empresa VIA a todos aos heróis e heroínas.

O prazo de instalação é de até sete dias úteis. Se estiver tudo certo com o cadastro, o herói ou heroína, poderá agendar uma data para instalação.

Por ser uma venda on-line, os heróis e heroínas devem tomar todas as precauções de segurança em relação ao seu cliente final, para evitar chargeback ou qualquer outro tipo de fraude.

Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que esteja tudo bem. Em situações como essas, pedimos que o herói ou heroína faça um B.O. (boletim de ocorrência) e comunique imediatamente o time Ajuda através dos canais de atendimento localizados no rodapé desta página, para que sejam realizados todos os procedimentos de bloqueio, cancelamento da Maquininha Justa e troca do equipamento.

Se o serviço de pagamento via Linkou já estiver habilitado em sua Maquininha Justa, o link pode ser gerado através da Conta Justa (aplicativo ou web).

Em caso de problemas com a Maquininha, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento localizados no rodapé desta página. A troca do equipamento ou o reparo são serviços gratuitos. Só não cobrimos danos causados por mal uso.

A Maquininha Justa conta com a tecnologia QuadBand/Multi operadoras, ou seja, ela consegue captar o melhor sinal da região, independente da operadora de telefonia. Portanto, fique tranquilo(a), o sinal será bom onde você estiver.

Os dois. A Maquininha Justa já vem com chip instalado e conecta em redes WI-FI.

Disponibilizamos a Maquininha Justa a pronta entrega, mas caso o especialista não tenha no ato da entrega, faremos o envio via correios em até sete dias úteis.

Entre em contato com o (a) especialista que te atendeu na primeira vez, e verifique a disponibilidade de acordo com o perfil do seu negócio.

Durante o processo de solicitação, o especialista fará uma avaliação do estabelecimento onde será definida a quantidade de equipamentos disponíveis de acordo com o perfil do seu negócio.

Acesse a Conta Justa Web, clique no ícone do seu perfil localizado à direita no menu superior, selecione a opção “Solicitar Bobina” e confirme a solicitação. Caso queira acompanhar o status de entrega, entre em contato com por meio dos nossos canais de atendimento localizados no rodapé desta página

Caso o herói ou heroína não queira mais utilizar a Maquininha Justa, basta entrar em contato com um dos nossos especialistas ou através dos canais de atendimento localizados no rodapé desta página, para solicitar a retirada.

O recebimento dos valores das suas vendas depende do plano combinado, sendo eles Com Antecipação ou Sem Antecipação. No plano Com Antecipação, as vendas realizadas na modalidade de débito e crédito vista são recebidas nos próximos dias variando de acordo com o acordado que pode variar entre D+1 e D+5. Já as vendas na modalidade crédito parcelado, são recebidas cada parcela da data de vencimento.

Todos os heróis e heroínas que utilizam a Maquininha Justa possuem acesso à Conta Justa, aplicativo disponível na Apple Store e Play Store, e também na versão web www.conta.justa.com.vc, onde é possível fazer a gestão dos recebíveis de forma transparente e Justa.

A Maquininha Justa é totalmente segura e o sucesso das suas transações está garantido conosco.

Não há limites de transações, os heróis e heroínas podem transacionar à vontade na Maquininha Justa.

Você não precisa pagar nada para usar uma Maquininha Justa. Não vendemos e nem cobramos aluguel. É só usar!

Caso o valor mensal combinado de transações na maquininha não seja atingido, é cobrado o valor de R$69,90.

A Justa atende todos os tipos de estabelecimentos que recebem pagamentos em débito e crédito parcelado em até 18x.

Atualmente, a Maquininha Justa é ideal para qualquer negócio que fature a partir de R$ 15.000 de vendas em cartões.

Não temos taxas fixas pré estabelecidas. Cada herói e heroína possui uma condição única e exclusiva de acordo com o faturamento e segmento do seu negócio.

Não, o cadastro para adquirir uma Maquininha Justa pode ser feito no CPF ou CNPJ.

Clique no botão “Solicitar Maquininha Justa” e solicite a sua de forma rápida, preenchendo as informações do formulário.

Se preferir, entre em contato com o Ajuda por meio dos nossos canais de atendimento localizados no rodapé desta página.

Entre em contato com nosso time:

0800 87 88 307
Telefones fixos de qualquer região)

ajuda@justa.com.vc

ajuda
@justa. com.vc

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