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Segunda a sexta | 8h30 às 17h30

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Perguntas Frequentes (FAQ)​

Selecione o assunto:

Como alterar a minha senha da Conta Justa?

Caso precise alterar a sua senha, acesse a sua Conta Justa (app ou web), clique no ícone do seu perfil, selecione a opção “Perfil”, clique em “Alterar Senha”, insira sua senha atual e a nova senha desejada.

Quais são os dados para acessar a Conta Justa?

Após receber o e-mail de boas-vindas da Conta Justa, acesse o aplicativo disponível para IOS e Android ou http://conta.justa.com.vc e clique em “Esqueci a minha senha” e siga as instruções para acessar a sua conta.

Quanto preciso pagar para usar a Conta Justa?

O cadastro na Conta Justa é gratuito. Dentro da plataforma (app ou web) são cobradas as tarifas previamente combinadas pelo uso das soluções disponíveis.

Já fiz o processo de solicitação, mas NÃO tive o crédito pré-aprovado, o que eu faço?

Nossos parceiros dispõem serviços de consultoria, basta entrar em contato para entender seu caso individualmente. Com isso, será possível analisar e possivelmente, reverter seu caso a médio prazo.

Qual valor eu posso solicitar de crédito?

O valor varia dependendo do tipo de crédito (investimento, capital de giro) e de acordo com seu faturamento. Logo, quanto mais vender, mais possibilidade de aumentar sua margem. Se precisar falar com nosso time especializado, envie um e-mail para: credito@justa.com.vc

Por onde eu vou receber o crédito contratado?

O herói ou heroína tem a opção de receber o valor através da Conta Justa ou pela instituição financeira de sua preferência.

Quanto tempo demora a aprovação do Crédito Justo?

Toda solicitação passa por uma pré-análise, após o envio dos documentos que são solicitados após confirmação da simulação.

É possível quitar o Crédito Justo antes do prazo?

Sim, o Crédito Justo pode ser quitado a qualquer momento. Basta entrar em contato com o time do Ajuda por meio dos nossos canais de atendimento localizados no rodapé desta página ou enviar um e-mail para credito@justa.com.vc

Qual é a taxa de juros do Crédito Justo?

O valor total a ser pago pelo Crédito Justo varia de acordo com o valor contratado. A negociação será feita de forma personalizada para seu negócio. Se precisar falar com nosso time especializado, envie um e-mail para: credito@justa.com.vc

Quanto tempo vou levar para quitar o Crédito Justo?

O pagamento do Crédito é feito de acordo com a negociação estabelecida no momento da contratação. Se precisar falar com nosso time especializado envie um e-mail para: credito@justa.com.vc

Como solicitar o Crédito Justo?

O Crédito Justo deve ser solicitado através do nosso site: https://justa.com.vc/credito/

Não consigo me candidatar pela página de carreiras. E agora?

Você realizou a sua candidatura pelo celular ou computador? Caso tenha sido pelo celular, sugerimos tentar novamente pelo computador utilizando o navegador Google Chrome. Caso essa medida não resolva o seu problema, entre em contato com a gente pelo e-mail selecao@justa.com.vc

Quais são as etapas dos processos seletivos da Justa?

“Candidatura: Aconselhamos que você esteja em um lugar tranquilo para se concentrar nesta fase, afinal, apesar de primeira, ela já é muito importante!
Match Cultural: Bate-papo com o time de Seleção de Gente Justa para validarem se nós combinamos no quesito cultura;
Bate-papo com a liderança: É fundamental que você tenha sinergia com a liderança que será responsável pelo seu desenvolvimento.”

Ainda não recebi o retorno do meu processo seletivo. E agora?

O time de seleção se compromete em dar um feedback, positivo ou negativo, para todos os candidatos que participam dos nossos processos seletivos. Caso não tenha recebido o seu feedback, fique tranquilo(a) que em breve você receberá o nosso contato.

Recebi a negativa de um processo seletivo, posso participar de outro?

Sim, apesar de não ter entrado para o time de Gente Justa no primeiro momento, nada impede que você tente novamente participando de outros processos seletivos.

Estou participando de um processo seletivo, posso me inscrever em outro?

Sim, caso você encontre duas ou mais oportunidades que tenham a ver com o seu perfil, fique à vontade para participar dos processos seletivos.

Qual a remuneração e os benefícios disponibilizados para o time de Gente Justa?

A remuneração e os benefícios variam, você encontra essas informações nas descrições das oportunidades. Acesse nossa página de carreiras: justa.com.vc/carreiras e venha fazer parte do nosso time!

Como faço para me inscrever nos processos seletivos da Justa?

Para se tonar Gente Justa, você deve entrar na nossa página de carreiras http://www.justa.com.vc/carreiras e se candidatar a vaga de sua preferência . Siga o perfil da Justa nas redes sociais, principalmente no LinkedIn, para ficar por dentro de todas de todas as nossas oportunidades.

Como faço para entrar em contato com a Assessoria de Imprensa da Justa?

Para matérias ou releases sobre a Justa, entre em contato com a agência FATO RELEVANTE, através do telefone: 11 2337-2086 ou pelo site https://agenciafr.com.br/contato/

Quantas bandeiras passam no Justa Mais?

O Justa Mais aceita mais de 250 bandeiras, incluindo vales-refeição.

Existe um limite mínimo de transações no Justa Mais?

O limite mínimo mensal para uso do Justa Mais é R$ 10.000.

Qual é o valor da mensalidade do Justa Mais?

O custo mensal do Justa Mais é precificado para cada herói e heroína de acordo com o faturamento e segmento do seu negócio.

Como é realizado o pagamento da mensalidade do Justa Mais?

O pagamento da mensalidade do Justa Mais é realizado via boleto bancário que é enviado pela empresa VIA a todos aos heróis e heroínas.

Qual é o prazo de instalação do Justa Mais?

O prazo de instalação é de até sete dias úteis. Se estiver tudo certo com o cadastro, o herói ou heroína, poderá agendar uma data para instalação.

Quanto tempo um Linkou fica disponível?

O herói ou heroína que define qual a data que o link irá expirar.

Nunca usei link de pagamentos, é confiável?

O link de pagamentos da Justa é seguro e contém antifraude. Por ser uma venda on-line, os heróis e heroínas devem tomar todas as precauções de segurança em relação ao seu cliente final, para evitar chargeback ou golpes.

Como cancelar um Linkou?

Para cancelar um link de pagamento, o herói ou heroína deve entrar em contato com o Ajuda através dos canais de comunicação localizados no rodapé desta página.

Há um limite máximo de Linkou diário ou mensal?

Os heróis e heroínas podem gerar os links de pagamento com os valores pré-estabelecidos. Caso necessite de alguma alteração, entre em contato com o time Ajuda, para que uma nova avaliação seja solicitada.

Quais são as taxas do Linkou?

Os valores das taxas para utilizar o link de pagamentos da Justa são: Cartão de crédio 2,99% à vista, 3,99% parcelado em até 12x, PIX/QR Code 0,69% por venda e boleto bancário R$1,99

Como faço para gerar um link de pagamento?

Acesse sua Conta Justa, clique no ícone do Linkou e complete os campos com as informações da venda.

O Linkou é indicado para qual segmento?

Qualquer segmento pode fazer uso do Linkou. Se você quer vender mais, além do seu estabelecimento físico, o Linkou é pra você.

Para o que serve o Linkou?

O Linkou é o link de pagamentos da Justa que possibilita vendas on-line através do WhatsApp, redes sociais e e-mail a partir do compartilhamento de um link criado na Conta Justa (app ou web).

Existe alguma restrição para pessoa física ou jurídica?

Não, o cadastro para adquirir uma Maquininha Justa pode ser feito no CPF ou CNPJ.

Meu estabelecimento foi assaltado e levaram a minha Maquininha Justa, o que eu faço?

Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que esteja tudo bem. Em situações como essas, pedimos que o herói ou heroína faça um B.O. (boletim de ocorrência) e comunique imediatamente o time Ajuda através dos canais de atendimento localizados no rodapé desta página, para que sejam realizados todos os procedimentos de bloqueio, cancelamento da Maquininha Justa e troca do equipamento.

Minha Maquininha Justa parou de funcionar, e agora?

Em caso de problemas com a maquininha, acesse o app da Conta Justa, clique no ícone “Maquininha” e selecione “Suporte maquininha”. Ou se preferir, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento localizados no rodapé desta página. A troca do equipamento ou o reparo são serviços gratuitos. Só não cobrimos danos causados por mal uso.

A qualidade do sinal da maquininha é boa?

A Maquininha Justa conta com a tecnologia QuadBand/Multi operadoras, ou seja, ela consegue captar o melhor sinal da região, independente da operadora de telefonia. Portanto, fique tranquilo(a), o sinal será bom onde você estiver.

A Maquininha Justa funciona por WI-FI ou Chip?

Os dois. A Maquininha Justa já vem com chip instalado e conecta em redes WI-FI.

Qual é o prazo de entrega da Maquininha Justa?

SP – Capital: 1 dia útil. Demais capitais: 2 dias úteis. Regiões metropolitanas: 3 dias úteis. Interior e rotas de longa distância 7 dias úteis.

Como faço para solicitar mais Maquininhas Justa?

Acesse a Conta Justa, selecione “Maquininha” > “Solicitar máquina de cartão”, e verifique a disponibilidade de acordo com o perfil do seu negócio.

Quantas Maquininhas Justa posso adquirir por cadastro?

Durante o processo de solicitação, será realizada a avaliação do estabelecimento onde será definida a quantidade de equipamentos disponíveis de acordo com o perfil do seu negócio.

Preciso de bobina para minha Maquininha Justa, como faço para solicitar?

Acesse a Conta Justa, clique no ícone ‘Maquininha” e “Solicitar bobina”.

Como faço para cancelar a Maquininha Justa?

Caso você não tenha mais interesse em utilizar a Maquininha Justa, basta entrar em contato através dos canais de atendimento localizados no rodapé desta página, para solicitar a retirada e inativação da Conta Justa.

Qual é o prazo para receber as minhas vendas da Maquininha Justa?

As vendas realizadas na Maquininha Justasão pagas para a instituição bancária da preferência do herói ou heroína.

As vendas realizadas na modalidade débito, são pagas no próximo dia útil. Já as vendas realizadas na modalidade crédito, são pagas de acordo com o plano de pagamento escolhido pelo herói ou heroína.

Caso o comerciante opte pelo plano de pagamento com antecipação, todas as vendas na modalidade crédito serão pagas no próximo dia útil. Entretanto, se optar pelo plano de pagamento sem antecipação, as vendas na modalidade crédito serão pagas de acordo com a quantidade de parcelas em que foram realizadas, sendo:

1ª parcela: 29 dias após a venda;
2ª parcela: 59 dias após a venda;
3ª parcela: 89 dias após a venda;
4ª parcela: 119 dias após a venda;
5ª parcela: 149 dias após a venda;
6ª parcela: 179 dias após a venda;
7ª parcela: 209 dias após a venda;
8ª parcela: 239 dias após a venda;
9ª parcela: 269 dias após a venda;
10ª parcela: 299 dias após a venda;
11ª parcela: 329 dias após a venda;
12ª parcela: 359 dias após a venda;
13ª parcela: 389 dias após a venda;
14ª parcela: 419 dias após a venda;
15ª parcela: 449 dias após a venda;
16ª parcela: 479 dias após a venda;
17ª parcela: 509 dias após a venda;
18ª parcela: 539 dias após a venda.

Como faço para acompanhar as vendas realizadas na Maquininha Justa?

Todos os heróis e heroínas que utilizam a Maquininha Justa possuem acesso à Conta Justa, aplicativo disponível na Apple Store e Play Store, e também na versão web www.conta.justa.com.vc, onde é possível fazer a gestão completa do negócio.

A Maquininha Justa é segura?

A Maquininha Justa é totalmente segura e o sucesso das suas transações está garantido conosco.

Qual é o limite mínimo mensal de transações?

Não há limites de transações, os heróis e heroínas podem transacionar à vontade na Maquininha Justa.

Qual é o valor da Maquininha Justa?

A Maquininha Justa é totalmente gratuita para comerciantes que movimentam a partir de R$15.000/mês. Se o valor movimentado for inferior será cobrada a mensalidade de R$69,90 por máquina.

A Maquininha Justa é indicada para quais seguimentos comerciais?

A Justa atende todos os tipos de estabelecimentos que recebem pagamentos através da maquininha e link de pagamento.

Tenho que transacionar quanto por mês para ter uma Maquinha Justa?

Não tem valor mínimo. Se você movimentar um valor mensal acima de R$15.000 na Conta Justa, você garante a isenção de mensalidade na maquininha. Caso o valor movimentado seja inferior, será cobrado uma mensalidade de R$69,90.

Quais são as taxas da Maquininha Justa?

Não temos taxas fixas pré estabelecidas. Cada herói possui uma condição única e exclusiva de acordo com o faturamento e segmento do seu negócio.

Quero uma Maquinha Justa, como faço para solicitar?

Na tela principal da Conta Justa clique em “Maquininha”, após, “Solicitar maquininha” e solicite a sua de forma rápida. Se preferir, entre em contato com o Ajuda por meio dos nossos canais de atendimento localizados no rodapé desta página.

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