Por Eduardo Vils

É muito comum ouvir que “gentileza gera gentileza” – uma verdade simples e poderosa, que sugere que o bem que fazemos volta para nós de alguma forma. Esse conceito, que é tão intuitivo, também funciona nos negócios, especialmente quando pensamos na justiça como uma extensão da gentileza. Quero compartilhar uma experiência que tive em uma sorveteria cliente das nossas soluções, que me fez refletir sobre isso de uma maneira muito prática e inspiradora.

A ideia era simples, rápida de implementar e replicável em muitos tipos de negócios. Conversei com a gerente e sócia da sorveteria e propus o seguinte: além de comprar o meu sorvete, pagaria por mais um para o próximo cliente. Assim, cada pessoa que chegava depois de mim seria informada de que seu sorvete já estava pago pelo cliente anterior e teria a opção de continuar a corrente, pagando o próximo sorvete.

Foi incrível ver a reação das pessoas. Cada cliente ficava surpreso e contente ao saber que seu sorvete era uma gentileza de alguém que ele nem conhecia. Quase todos decidiram pagar pelo próximo, e a corrente de generosidade continuou por 68 pessoas! Cada uma delas passou adiante a gentileza, até que, eventualmente, alguém decidiu apenas aproveitar o presente e encerrar a corrente.

O que me encantou foi a alegria genuína das pessoas, não só ao receberem um sorvete, mas ao verem o impacto positivo que causavam nos próximos clientes. Muitos ficavam para ver a reação dos outros e curtir a felicidade alheia – um efeito em cadeia de satisfação e generosidade.

Essa experiência reforçou algo que aprendi na vida empreendedora: servir com gentileza, atenção e justiça faz toda a diferença na relação com clientes e colaboradores. A sensação de cuidar bem das pessoas e de proporcionar momentos de alegria é transformadora.

Espero que essa ideia inspire você a levar felicidade e gentileza para seus clientes e colaboradores. Gentileza gera gentileza – é simples assim. E, na essência, ser gentil é ser justo.

#TamoJusto e Feliz Dia da Gentileza!