A NRF (National Retail Federation) é uma organização dos Estados Unidos que atua como uma associação comercial voltada para o setor de varejo. A NRF organiza a maior feira de varejo do mundo, conhecida como “NRF Retail’s Big Show”, que este ano aconteceu entre os dias 14 e 16 de janeiro.
Trata-se um evento anual que reúne profissionais e líderes do setor varejista de todo o mundo. A feira oferece oportunidades para networking, apresentações de palestrantes renomados, exposição de produtos e soluções tecnológicas voltadas para o varejo, além de sessões educacionais.
Durante a NRF Retail’s Big Show, os participantes têm a chance de conhecer as últimas tendências do varejo, discutir desafios e oportunidades do setor, bem como explorar inovações em tecnologia, logística, experiência do cliente, marketing e outros aspectos relevantes para o comércio varejista. A feira é considerada um ponto de encontro crucial para profissionais do varejo, fornecedores de tecnologia, empreendedores e outros envolvidos na indústria.
Para nós, da fintech Justa, que atendemos milhares de varejistas com as nossas soluções financeiras, a NRF também tem um significa muito especial. Desde 2018, ano da nossa fundação, marcamos presença no evento que inclusive, foi o primeiro internacional que fizemos sucesso pela primeira vez com a nossa paçoca, marca registrada da Justa.
Em 2024, não foi diferente! Nosso fundador Eduardo Vils nos representou com o objetivo de captar as principais tendências do mercado para trazermos para os nossos heróis e heroínas – é a forma carinhosa que chamamos nossos clientes. O tema deste ano foi “Make it Matter”, algo como “Faça valer a pena”, em uma tradução livre. Ele reflete a excitação pelo bom desempenho do consumo em 2023 no mercado norte-americano, juntamente com o sucesso das vendas durante os feriados de final de ano.
As expectativas para a NRF Retail’s Big Show podem variar a cada ano, já que o evento reflete as tendências, desafios e inovações atuais do setor de varejo. Agora, vamos compartilhar os principas temas abordados na edição.
Neste início de 2024, pudemos encontrar diversos temas que foram recorrentes em 2023, principalmente a Inteligência Artificial (IA) e dos dados.
A IA desempenha um papel transformador no varejo, e pudemos comprovar a sua importância ao vermos o quanto o assunto foi discutido dos palcos e nos corredores da feira. A NRF deixou o aprendizado de que cada vez mais é crescente a importância de vastos conjuntos de dados para ter compreensão profunda do comportamento do consumidor. Desta forma, é possível alimentar os mecanismos de inteligência para realizar análises preditivas capazes de antecipar os varejistas às tendências de mercado, automatizar processos, entre diversos outros benefícios.
A pandemia da COVID-19 provocou transformações profundas nos canais de vendas, redefinindo a maneira como empresas e consumidores se relacionam no cenário comercial. O distanciamento social e as restrições de movimentação impulsionaram a aceleração da digitalização, resultando em uma evolução marcante nos canais de vendas. O comércio eletrônico experimentou um crescimento exponencial, com consumidores cada vez mais optando por compras online, impulsionando a importância de plataformas digitais e marketplaces.
Agora, alguns anos depois da pandemia, vemos a consequência de toda esse mudança no varejo e o quanto ele está precisando se adaptar para lidar com um perfil de cliente mais digital e tecnológico. A nova palavra preferida do consumidor se tornou a conveniência, e ele está em busca de comprar no canal que mis faz sentido para ele naquele momento. Com as interações virtuais tornando-se a norma, a NRF comprovou que estratégias para desbravar este novo mundo serão muito exploradas não só em 2024 mas daqui para frente.
Ao mesmo tempo, a loja físca também evoluiu, com a implementação de tecnologias que promovem experiências sem contato e processos mais eficientes. Os participantes da NRF 2024 viram de perto muita inovação e puderam se surpreender com o que o futuro reserva.
O uso de inteligência artifical, por exemplo, promete sair das telas e invadir com o mundo físico, até com o uso de robôs no ponto de venda.
O que vimos na NRF 2024 é que o conceito evolui cada vez mais e hoje, já reflete uma ampliação significativa de suas fronteiras, abraçando não apenas a preocupação com o meio ambiente, mas diversas partes da cadeia do varejo, escala das vendas e até mesmo modelos inovadores de trabalho, além do bem-estar do colaborador.
Atualmente, a sustentabilidade transcende as práticas ambientais tradicionais, englobando uma visão que reconhece a conexão entre o social, econômica e ambiental. Nesse contexto expandido, a sustentabilidade não só se preocupa com a preservação do ecossistema, mas também busca promover ambientes de trabalho saudáveis e equitativos, estimulando práticas laborais sustentáveis e centradas nas necessidades e saúde dos colaboradores. Essa evolução do conceito ressalta a importância de uma abordagem integrada, onde as questões ambientais, sociais e de saúde coexistem em uma visão mais abrangente e interdependente de sustentabilidade.
Você já ouviu falar neste termo? Retail Media refere-se a uma estratégia de publicidade digital onde varejistas utilizam seus próprios canais e propriedades de mídia para veicular anúncios. Esses canais incluem, por exemplo, sites de comércio eletrônico, aplicativos móveis, e-mails de marketing, entre outros. A ideia por trás do Retail Media é que os varejistas possuem um valioso conjunto de dados sobre o comportamento de compra de seus clientes, e podem usar essas informações para criar campanhas publicitárias direcionadas e personalizadas.
Ao utilizar o Retail Media, os anunciantes podem aproveitar as informações detalhadas sobre as preferências, histórico de compras e comportamento online dos consumidores para direcionar anúncios de maneira mais eficaz. Isso resulta em campanhas publicitárias mais relevantes e direcionadas, aumentando as chances de conversão. Além disso, o Retail Media permite que os varejistas monetizem seus próprios espaços de publicidade, transformando seus sites e aplicativos em plataformas de publicidade para marcas parceiras. Isso cria uma fonte adicional de receita para os varejistas, além das vendas diretas de produtos.
Em resumo, o Retail Media é uma estratégia que aproveita os recursos digitais e dados dos varejistas para melhorar a eficácia da publicidade online e gerar receita através de espaços publicitários próprios, e foi uma das tendências trazidas pela NRF.
No contexto da hiperglobalização, as fronteiras tradicionais entre mercados estão se tornando cada vez mais permeáveis e, em muitos casos, estão desaparecendo. A hiperglobalização refere-se a um estágio avançado e intensificado da globalização, onde os fluxos de informações, bens, serviços e capital ultrapassam as barreiras geográficas a uma velocidade e escala sem precedentes.
Um dos principais impulsionadores desse fenômeno é a revolução tecnológica, que permitiu uma conectividade instantânea em todo o mundo. As tecnologias da informação e comunicação (TICs) desempenham um papel crucial, encurtando as distâncias físicas e facilitando a comunicação entre diferentes partes do globo. Isso resulta em uma maior interconexão entre economias, culturas e sociedades.
No ambiente de hiperglobalização, as empresas têm a capacidade de operar em escala global com relativa facilidade, alcançando consumidores em diferentes regiões. A cadeia de suprimentos torna-se mais complexa e interligada, com empresas buscando eficiência e vantagens competitivas através da otimização de recursos em diferentes partes do mundo.
Entretanto, é importante notar que, apesar da aparente dissolução de fronteiras, os desafios persistem. Diferenças culturais, regulamentações específicas de cada país e questões geopolíticas continuam a moldar o ambiente de negócios global. A gestão eficaz nesse cenário requer adaptação constante, compreensão das nuances locais e a habilidade de navegar por uma paisagem comercial cada vez mais complexa e interconectada.
E você, já conhecia todos os temas relevantes citados na NRF?
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